Una plataforma de gestión del consentimiento recopila y registra el consentimiento de los individuos que interactúan con propiedades digitales; a menudo, mediante un aviso de cookies, aviso móvil o centro de preferencias. Además, una CMP puede analizar cookies y rastreadores, mostrar experiencias de consentimiento localizadas, bloquear etiquetas hasta recibir una decisión válida, crear registros de consentimiento y comunicar señales a los partners de publicidad y análisis.

OneTrust Consent Management Platform (CMP) admite la recopilación del consentimiento en la web, el móvil, las aplicaciones OTT y CTV. También admite estándares y señales como el marco de transparencia y consentimiento de la IAB, la plataforma de privacidad global, el control de privacidad global, el modo de consentimiento de Google Consent v2, el acuerdo de privacidad multiestatal y los requisitos de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas.

Universal Consent & Preference Management (UCPM) unifica el consentimiento y las preferencias detalladas de los clientes conocidos en un perfil en tiempo real. Asimismo, conecta las decisiones recopiladas mediante las experiencias de consentimiento digitales con las preferencias recogidas a lo largo del ciclo de vida del cliente y, después, ayuda a aplicar estas decisiones en el CRM, la CDP, el AdTech, los análisis, los almacenes de datos, los modelos y los agentes.

UCPM es el segundo producto de OneTrust Consent & Preferences, junto con la plataforma de gestión del consentimiento. La plataforma de gestión del consentimiento se centra en la recopilación del consentimiento de usuarios anónimos y desconocidos, mientras que UCPM extiende estas decisiones a los perfiles de clientes conocidos y al conjunto de datos más amplio.

El marco de transparencia y consentimiento de la IAB es un marco del sector publicitario para comunicar señales de consentimiento e interés legítimo entre editores, proveedores y partners tecnológicos del ecosistema programático. A su vez, el marco de transparencia y consentimiento define cómo se representan y transmiten las elecciones de consentimiento a los partners participantes.

Las organizaciones que participan en el ecosistema del marco de transparencia y consentimiento deberían utilizar una CMP que cumpla los requisitos de certificación aplicables a su editor, su mercado y su contexto publicitario. La certificación ayuda a garantizar que las señales de consentimiento tienen un formato adecuado y se comunican de modo que los partners participantes puedan reconocerlas. OneTrust CMP cuenta con la certificación de IAB Europe para el marco de transparencia y consentimiento v2.2 y 2.3.

La plataforma de privacidad global (GPP) de la IAB es un marco para transmitir señales de privacidad y consentimiento entre distintas jurisdicciones y marcos normativos, mientras que el control de privacidad global (GPC) es una señal a nivel de navegador que comunica las preferencias de privacidad de un usuario, incluida la preferencia de exclusión cuando la ley así lo contemple.

Una plataforma de gestión del consentimiento puede detectar las señales aplicables, aplicar la experiencia correcta en función de la ubicación y el contexto del usuario, y comunicar la decisión resultante a los proveedores y sistemas conectados. OneTrust CMP admite la plataforma de gestión del consentimiento y el control de privacidad global como parte de su marco de señales de consentimiento y privacidad.

La recopilación es tan solo el primer paso. Cuando un visitante o un cliente tome una decisión, esa decisión debe almacenarse, vincularse a la identidad o el dispositivo correctos, comunicarse a los partners pertinentes y aplicarse allá donde se utilicen los datos.

OneTrust Consent & Preferences combina CMP y UCPM para trasladar el consentimiento desde la experiencia digital inicial hasta los sistemas posteriores. UCPM convierte las decisiones de consentimiento y preferencias en señales de permisos en tiempo real para sistemas como Salesforce, Adobe Real-Time CDP, Snowflake, Databricks, AdTech, plataformas de análisis, y modelos y agentes de IA, a partir de más de 200 integraciones.

El diseño de la experiencia de consentimiento influye en que las personas entiendan sus opciones y decidan dar su consentimiento. La disposición del aviso, la ubicación de los botones, el idioma, el propio momento, la localización y el valor que se ofrece a cambio del consentimiento pueden afectar al rendimiento.

OneTrust CMP admite pruebas A/B para las experiencias de consentimiento, incluidas variaciones de diseño, de texto y de intercambio de valor. Los equipos pueden comparar versiones controladas, identificar qué experiencia produce un mejor resultado y utilizar los resultados para mejorar las tasas de inclusión sin tratar el consentimiento como una decisión de diseño puntual. Dicho esto, agrega solamente un análisis comparativo verificado que muestre el aumento en las tasas de consentimiento si el equipo de producto o éxito del cliente lo aprobara.

OneTrust Consent & Preferences ofrece plantillas y compatibilidad de señales para el RGPD, la CCPA/CPRA, la LGPD y más de 20 leyes de privacidad estatales de EE. UU. Asimismo, OneTrust mantiene la inteligencia normativa para que las organizaciones puedan actualizar las experiencias de consentimiento y las señales de privacidad a medida que evolucionan los requisitos.

En el caso del RGPD, los recibos de consentimiento de OneTrust registran las decisiones de consentimiento con la información necesaria para mostrar cuándo y cómo se recopiló, y se modificó el consentimiento. En el caso de la CCPA/CPRA y de las leyes estatales de EE. UU. aplicables, OneTrust admite las señales de control de privacidad global, los flujos de trabajo de exclusión y los registros de cumplimiento exportables. Es necesaria una revisión jurídica para cualquier afirmación sobre una obligación normativa concreta o sobre la suficiencia de un registro de consentimiento.

Sí. El consentimiento puede utilizarse como señal de permisos para la activación de datos, la personalización, los análisis, los modelos de IA y los agentes de IA. La clave está en conectar la decisión del cliente con los sistemas y los flujos de trabajo de datos que la utilizan, en lugar de mantenerla únicamente en el aviso de consentimiento original.

UCPM extiende la aplicación del consentimiento en tiempo real a las plataformas de datos, los modelos y los agentes, de modo que los casos prácticos de IA puedan ejecutarse sobre datos con permiso y con un registro de cómo se aplicaron las decisiones.