Bien que les termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, il convient de noter la différence entre OTT et CTV :
- L’OTT (over-the-top) est une méthode de diffusion de contenus en streaming sur n’importe quel type d’appareil connecté à Internet (mobile, tablette, télévision)
- Les CTV (télévision connectée) sont des télévisions qui proposent des services de contenu connectés à Internet
Grâce aux capacités de ciblage précis et à l’adressabilité sur les OTT/CTV, les annonceurs peuvent exploiter des opportunités significatives sur ces supports publicitaires particuliers.
Les éditeurs peuvent continuer à faire évoluer leurs stratégies d’activation inter-appareils pour créer une valeur ajoutée pour l’utilisateur final et les partenaires publicitaires.
Mais la question de la confiance des clients sur les environnements OTT et CTV présente un défi plus difficile à relever. Les entreprises activent les données des clients sur les appareils et les plateformes et les utilisateurs ont besoin de savoir qu’elles sont transparentes et dignes de confiance.
Comment votre entreprise peut-elle tirer parti de l’essor de l’OTT/CTV tout en assurant la conformité et en établissant la confiance ?
La confiance : un différenciateur concurrentiel éprouvé
Les grandes marques savent que c’est lorsque les consommateurs leur font confiance que les produits et les services personnalisés axés sur les données peuvent être mis sur le marché et qu’elles peuvent créer une valeur significative dans l’écosystème.
Mais les opportunités offertes par la confiance s’accompagnent également de défis que les entreprises ne peuvent pas ignorer. La confiance des consommateurs n’a jamais été aussi basse. Une étude récente a indiqué qu’ils estimaient que seules 47% des marques sont dignes de confiance.
Une autre statistique insiste sur la gravité du problème : 40% des personnes interrogées ont déclaré avoir cessé d’acheter auprès de marques qu’elles admirent, mais auxquelles elles ne font plus confiance.
La confiance peut créer ou détruire la relation avec les clients. Les entreprises qui font de la confiance une priorité ont donc un avantage concurrentiel sur les autres.
L’environnement numérique offre des opportunités d’établir la confiance des consommateurs, mais peut également la menacer. Alors que la technologie devient de plus en plus complexe, il appartiendra aux responsables du traitement et aux sous-traitants de la placer au premier plan. En termes simples, cela signifie que les entreprises doivent offrir une transparence et un choix accrus aux utilisateurs quand elles recueillent et qu’elles activent les données à caractère personnel.
L’essor de l’OTT/CTV
La pandémie a considérablement accéléré les tendances à préférer la consommation de médias sur les sources numériques. Plus que jamais, les foyers « coupent le cordon » et résilient leurs contrats au câble pour regarder de plus en plus de contenu télévisé en streaming.
Les capacités de ciblage précis et l’adressabilité de l’OTT/CTV ont toujours été des atouts attirants pour les annonceurs. Compte tenu de la croissance significative de l’audience de ces canaux, de plus en plus de publicitaires explorent des stratégies pour atteindre leurs publics cibles via l’OTT et les CTV.
Qu’en est-il pour les éditeurs ? Comment aider les annonceurs à profiter de la valeur offerte par l’OTT/CTV en donnant la priorité à l’expérience utilisateur et à la conformité ?
Par exemple, les téléspectateurs veulent se connecter à leurs applications de streaming et recevoir des recommandations de contenus. Mais cette fonctionnalité est possible uniquement si vous avez obtenu leur consentement pour traiter leurs données et pour leur proposer un flux de contenu qui a une certaine valeur en échange.
Les éditeurs doivent donc pouvoir :
- présenter aux utilisateurs la possibilité de consentir sur la plateforme ou sur l’appareil qu’ils utilisent pour accéder au service de streaming
- expliquer avec précision la valeur fournie en échange des données à caractère personnel
- activer le consentement sur toutes les propriétés et sur tous les appareils - ou supprimer complètement les données à caractère personnel de l’expérience produit
- respecter les lois applicables en temps réel selon la juridiction
OTT/CTV et bonnes pratiques de conformité
Les entreprises qui recueillent des données d’utilisateurs à partir de divers points de collecte, comme, par exemple, les informations d’authentification sur les comptes et les centres de préférences, doivent se préparer à se conformer aux réglementations.
Le RGPD et le CCPA/CPRA exigent des organisations qu’elles obtiennent un consentement valide des personnes concernées pour traiter leurs informations personnelles. Cela inclut les éditeurs qui activent les données des consommateurs sur les appareils et les plateformes pour fournir des expériences personnalisées, telles que des recommandations de contenu ciblé.
La transition vers une plateforme dynamique de gestion du consentement (CMP 2.0) est une pratique recommandée pour les éditeurs OTT/CTV en raison du niveau de précision et de choix offert à l’utilisateur final.
Une CMP 2.0 aide également les entreprises à mieux respecter les lois sur la protection de la vie privée en clarifiant la signification du consentement pour les utilisateurs.
Lorsque plusieurs profils de différents utilisateurs cohabitent dans une application OTT/CTV, vous devez également être capable de recueillir le consentement de chaque personne et de l’activer en fonction de ses préférences particulières.
Enfin, une CMP 2.0 améliore l’expérience OTT/CTV en recueillant le consentement à n’importe quel moment du parcours de l’utilisateur, sur tous les domaines et appareils, puis en l’activant en aval.
OneTrust CMP pour CTV
OneTrust CMP est conçue pour garantir que les annonceurs puissent recueillir de manière appropriée le consentement et les préférences et les signaler efficacement en aval aux fournisseurs de technologies publicitaires :
- Consentement en vertu du RGPD et de la directive vie privée et communications électroniques : facilitez la conformité à ces réglementations grâce à des communications transparentes sur le traitement des données, un recueil clair d’un consentement de type opt-in quand cela est exigé et une piste d’audit complète avec des preuves de consentement pour démontrer la conformité
- Publicité et TCF 2.1 de l’IAB : tirez parti du cadre de référence TCF 2.1 de l’IAB pour que votre publicité ciblée soit conforme au RGPD, tout en conservant de manière appropriée le consentement et les préférences
- Profils d’utilisateurs multiples : permettez aux consommateurs d’un même foyer de gérer leurs préférences indépendamment les uns des autres, avec des contrôles utilisateur plus précis sur les plateformes OTT et CTV
- Authentification des utilisateurs sur tous les appareils : gérez et optimisez facilement le recueil du consentement des utilisateurs sur tous les canaux, notamment mobile, Web et OTT ou CTV
En savoir plus sur la personnalisation pour OTT/CTV
L’OTT/CTV présente de nombreuses opportunités précieuses dans l’ensemble de l’écosystème :
- Les annonceurs bénéficient d’une précision accrue sur les publics ciblés
- Les éditeurs peuvent améliorer la monétisation du contenu en activant les données des abonnés sur les plateformes et les appareils
- Les utilisateurs peuvent profiter de recommandations de contenu pertinentes et d'une expérience de visualisation personnalisée
Découvrez comment activer la personnalisation sur OTT/CTV tout en assurant la conformité. La plateforme de gestion du consentement pour OTT et CTV de OneTrust offre choix et transparence aux utilisateurs de streaming et active les préférences en aval pour une expérience optimale.
