En savoir plus sur l'importance de ce partenariat et ce qu'il signifie pour les expériences de marketing à venir.
OneTrust a annoncé aujourd'hui son partenariat avec Adobe, permettant aux spécialistes du marketing de proposer des expériences hautement personnalisées fondées sur un profond respect des choix des clients en matière de confidentialité et de préférences marketing. Mais pourquoi est-ce si important pour les spécialistes du marketing aujourd'hui ?
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OneTrust CEO, Kabir Barday, sur l'importance des données first-party pour les spécialistes du marketing aujourd'hui
À ce stade, la plupart d'entre nous ont entendu parler de l'abandon des cookies tiers par Google. Google Chrome, le navigateur le plus utilisé au monde, se débarrassera des cookies tiers d'ici le troisième trimestre 2024. Qu'est-ce que cela signifie ? Cela signifie que les entreprises doivent s'éloigner des cookies tiers comme source de données clients et développer des stratégies de données first-party pour réaliser des expériences marketing personnalisées.
Outre l'annonce de Google, toute une série de réglementations sur la protection de la vie privée sont prévues cette année : 14 États disposent désormais de réglementations complètes sur la protection de la vie privée aux États-Unis, qui s'ajoutent au paysage mondial du RGPD en Europe, du PIPL en Chine, du PDPA à Singapour, du LGPD au Brésil, de l'APPI au Japon, et bien d'autres encore. Chacune de ces réglementations a sa propre conception du consentement - en Europe, la règle générale est que le consentement préalable est requis pour le traitement, alors qu'aux États-Unis, il suffit généralement d'offrir un droit de refus.
Les entreprises sont également confrontées à un paysage de clients qui s'attendent plus que jamais à la personnalisation, près de 70 % d'entre eux souhaitant une expérience personnalisée. Ces expériences exigent des entreprises qu'elles détiennent plus de données que jamais, et comme ces données se trouvent généralement dans différents systèmes au sein d'une organisation, la nécessité d'une gestion du consentement et des préférences est évidente.
En réponse à tous les moteurs du marché dont nous venons de parler, il existe une solution qui remplit toutes ces conditions. Vous l'avez deviné : OneTrust UCPM (Universal Consent & Preference Management) - alimentée par des mises à jour réglementaires en temps réel dans le monde entier, un réseau d'intégration robuste et des modèles personnalisables faciles à utiliser pour les centres de préférences qui permettent des stratégies de données de première partie.
Les entreprises peuvent désormais passer facilement des cookies tiers aux données de première partie, en intégrant des points de collecte dans leurs canaux numériques de manière à offrir une expérience utilisateur transparente.
La gestion des mises à jour réglementaires est également facilitée, car les mises à jour réglementaires en temps réel sont intégrées dans OneTrust, ce qui permet de s'assurer que vos systèmes dorsaux restent conformes aux principales lois sur la protection de la vie privée dans toutes les juridictions applicables.
Comment le partenariat entre OneTrust et Adobe permet-il de créer des expériences marketing personnalisées ? Les expériences personnalisées efficaces peuvent être décomposées en trois étapes : collecter, unifier et activer.
Lors de la collecte des données, les organisations doivent s'assurer qu'elles sont transparentes avec leurs visiteurs sur tous les canaux numériques. Lorsqu'elles proposent à leurs visiteurs de consentir à la collecte de données, les informations suivantes doivent être communiquées :
En plus de tout cela, les entreprises doivent s'efforcer d'obtenir un consentement conforme à la juridiction dans laquelle se trouve le visiteur. Par exemple, un utilisateur à Londres aura un mécanisme de consentement différent de celui d'un utilisateur en Californie.
Avec OneTrust UCPM, les entreprises peuvent gérer tous ces aspects grâce à une base de données centralisée qui fournit des enregistrements détaillés des données de consentement (heure, canal, objectif, lieu, préférences, etc.).
Cette couche de données relatives au consentement et aux préférences sera ensuite intégrée à la plateforme Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP), ce qui permettra d'enrichir les profils des clients et de créer des audiences marketing adressables pour des expériences ciblées.
Les données de consentement ne sont utiles que si elles s'intègrent à la pile Martech de l'entreprise. En d'autres termes, quel est l'intérêt de collecter des données sur les préférences d'une personne si ces données ne sont pas unifiées avec votre plateforme de données clients ? Grâce à ce partenariat, vous disposez désormais d'une vue d'ensemble du profil de préférences d'un individu à partir de OneTrust UCPM dans le contexte d'expériences marketing exploitables dans Adobe Real-Time CDP.
Cette intégration permet aux expériences marketing d'avoir des audiences ciblées alimentées par des données consenties. En s'assurant que ces données sont centralisées, les équipes chargées de la confidentialité, des questions juridiques et de la sécurité peuvent également s'assurer que leurs politiques sont à jour, ce qui ouvre la voie à la personnalisation à grande échelle.
L'activation des données constitue la dernière étape de la mise en œuvre d'expériences marketing personnalisées, respectueuses de la vie privée. Une fois les segments d'audience adressables définis dans Adobe Real-Time CDP à l'aide des données OneTrust UCPM, il est temps de donner vie à ces expériences.
Les entreprises peuvent mettre en place des parcours clients pour chaque segment d'audience tout en respectant les préférences en matière de confidentialité et de consentement. Cela contribue grandement à instaurer un climat de confiance avec les clients et à transformer des achats ponctuels en une base fidèle.
Pour toute organisation, la première étape consiste à faire le point sur la solution actuelle en matière de consentement et de préférences. Comment est-elle utilisée dans les expériences personnalisées ? Si vous souhaitez voir comment cette intégration et ce partenariat pourraient s'intégrer dans l'environnement de votre organisation, demandez une démonstration dès aujourd'hui.
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